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服務(wù)流程

客戶通過以下方式和我們聯(lián)系:

1、服務(wù)電話:15856229662 18949189662

2、上門咨詢:詳見公司辦公地址點或電話咨詢進行查詢

我們的客服人員會根據(jù)問題予以直接回答,同時進行跟蹤問題,直到為客戶完全解決問題,并做記錄備份。

工程建設(shè)流程:

1、安裝前:現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計

2、安裝中:安裝調(diào)試、效果確認

3、安裝后:使用維護培訓、及時快速的技術(shù)問題解決。(請聯(lián)系服務(wù)人員索取培訓服務(wù)內(nèi)容)

附:保修售后服務(wù)保障內(nèi)容

一、期內(nèi)售后服務(wù)情況

● 質(zhì)保期:2年。

● 免費保修(包括人工和材料):質(zhì)保期內(nèi)免費保修,質(zhì)保期后保證合理的價格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。在任何時候,不會免除因貨物本身缺陷所應(yīng)付的責任。

● 響應(yīng)時間:接到用戶通知,保證24小時不間斷售后技術(shù)服務(wù)支持。

● 備品/備件:顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準備了必需的備件/備品。

● 免費培訓:免費在現(xiàn)場對采購方技術(shù)人員進行設(shè)備操作培訓,保證使用方人員能夠熟練掌握各種設(shè)備和軟件等常規(guī)使用方法,以及小故障的判斷與解決。

● 電話回訪:保修期內(nèi)公司售后服務(wù)會電話聯(lián)系用戶,了解LED顯示屏運行情況,隨時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

● 軟件升級:終生持續(xù)性維護系統(tǒng),并不斷完善系統(tǒng)功能和軟件方面的升級。

● 提供本地安裝指導服務(wù)。

二、保修期后售后服務(wù)

質(zhì)保期后保證合理的價格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。

三、售后維護和培訓項目

1、電話回訪:保修期內(nèi)公司會電話聯(lián)系使用單位,了解LED顯示屏,LED屏幕運行情況,隨時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

2、控制軟件操作培訓:為使用單位培訓能熟練掌握系統(tǒng)的操作人員。

3、備品、備件:顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準備了必需的備件/備品。

4、軟件升級:持續(xù)性維護系統(tǒng),并不斷完善系統(tǒng)功能和軟件方面的升級。


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